개인정보처리방침

'라마다프라자 제주호텔'는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 온라인상에서 '라마다프라자 제주호텔'에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 '라마다프라자 제주호텔'는 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

  1. 1. 개인정보의 처리목적과 항목 및 보유기간
  2. 2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
  3. 3. 개인정보의 제3자 제공
  4. 4. 개인정보 처리업무의 위탁
  5. 5. 개인정보의 국외 이전
  6. 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
  7. 7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
  8. 8. 개인정보의 안전성 확보조치
  9. 9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부
  10. 10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등
  11. 11. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준
  12. 12. 가명정보 처리
  13. 13. 개인정보 보호책임자 성명, 부서의 명칭, 연락처
  14. 14. 개인정보의 열람청구 접수·처리하는 부서
  15. 15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
  16. 16. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리목적과 항목 및 보유기간

라마다프라자제주호텔은 다음의 목적, 항목, 보유기간에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다.개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 1) 호텔 예약 및 입실관리
    2. 호텔 예약 및 입실관리
    구분 처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    일반회원 - 투숙 시 본인확인
    - 회원관리
    - 입ㆍ퇴실 관리 및 서비스 제공
    - 긴급사항 발생시 비상연락 확보, 고객만족도 조사
    환전업무 및 외국환 거래신고    		 [일반개인정보]
    [필수] 성, 이름, 국적, 주소, 전화번호, 이메일, 여권번호

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    The-K교직원공제회원 - 공제회원 할인 및 회원관리
    - 투숙 시 공제회원 본인확인    		 [The-K교직원공제회원]
    [필수] 회원번호, 성명, 생년월일, 휴대전화, 이메일

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수
    공통 - 예약 및 결제관리 [결재정보]
    [필수] 신용카드번호, 카드보유자이름, 신용카드만료일, 보안카드
  2. 2) 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    3. 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 피트니스 클럽 회원 관리 [일반개인정보]
    [필수] 성명(국문), 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화, 이메일 주소
    [선택] 성명(영문), 국적

    [결재정보]
    [필수]결제수단(신용카드번호, 계좌번호)    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    - 피트니스 이용을 위한 주차 제공 및 관리 [결재정보]
    차량번호, 성명, 연락처
  3. 3) 고객의견카드 작성 시 정보관리
    4. 고객의견카드 작성 시 정보관리
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 고객의견카드 작성한 고객 인적사항 정보관리 [일반개인정보]
    [필수] 성함, 객실번호, 방문일, 연락처(phone), 이메일    		 3년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
  4. 4) 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    5. 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 호텔 상품 및 이벤트 정보 안내 [일반개인정보]
    [선택] 성명, 연락처    		 2년마다 재동의
  5. 5) 레스토랑 예약
    6. 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    레스토랑 예약 및 본인 여부 확인 [일반개인정보]
    [선택] 성명, 연락처    		 이용(예정)일로부터 5년

나. 회사는 아래와 같은 개인정보를 선택적으로 수집합니다.

  1. - 수집항목 : 결제정보(신용카드번호, 소유자이름, 유효기간, 보안코드)
  2. - 수집목적 : 온라인 예약 서비스 제공

다. 회사는 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트응모 및 생성정보의 수집방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

라마다프라자제주호텔은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한(성명, 연락처)의 개인정보를 수집하도록 할 예정입니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

라마다프라자제주호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

호텔 예약 및 입실관리
제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
㈜산하정보기술 공제회원 조회 및 회원서비스 제공 성명,회원번호,생년월일,휴대폰번호 제공목적 달성시
The-K교직원공제회 공제회원 가입여부 확인 성명,회원번호,생년월일,휴대폰번호 5년

※ 라마다프라자제주호텔은 OTA(Online Travel Agency) 유통 채널을 통해서 호텔 투숙 예약을 할 수 있으며, OTA 채널을 통해서 예약된 정보는 OTA 채널서비스에서 라마다프라자제주 호텔로 정보가 제공되는 형태입니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
    2. 개인정보 처리업무의 위탁
    구분 수탁자 수탁자 연락처 위탁업무 내용
    정보시스템
    예약시스템    		 (주)산하정보기술 1544-4172 호텔관리 시스템 유지보수
    공제회원용 홈페이지 객실 예약시스템
    채널매니저 운영
    (온라인객실예약사이트)
    홈페이지 시스템 유지보수
    정보시스템 맥큐브(주)
    (재위탁 : 웰클라우드)    		 051-714-0414 시스템 유지보수
    현진아이앤에스 064-746-7201 시스템 유지보수
    문자메시지 발송 슈어엠(주) 1588-4640 대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
    고정형 영상정보처리기기운영 (주)맥서브 02-2015-0800 고정형 영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
    수영 강습
    레스토랑 예약 캐치테이블 1800-5895 식당 전화예약 및 본인확인
    예약시스템 D-edge 홈페이지 객실 예약시스템
  2. ② 회사로부터 개인정보 처리 업무를 위탁받은 업체가 다른 업체에 재위탁을 하는 내역은 다음과 같습니니다.
    3. 개인정보 처리업무의 위탁
    재위탁업체
    (위탁받은 개인정보처리 업무를 제3자에게 재위탁한 업체)    		 재수탁업체
    (재위탁받은 업체)    		 재위탁하는 업무
    ㈜산하정보기술 삼정데이터서비스(주) 홈페이지 객실예약 이메일발송
    호스트센터(주) IDC 호스팅 및 인프라 관리
    맥큐브(주) 웰클라우드 시스템 유지보수
  3. ③ 라마다프라자제주호텔은 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  4. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

라마다프라자제주호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외 소재의 업체에 위탁하고 있습니다.

  1. 개인정보의 국외 이전
    이전되는 개인정보항목 이메일주소, 존칭, 이름, 성, 전화번호, 신용카드번호, 카드보유자이름, 만료일, 보안코드
    이전되는 국가,시기 및 방법 프랑스,정보통신망을 통해 업무 필요 시에 수시로 이전
    이전 받는 자의 성명(명칭및연락처) D-EDGE Pte. Ltd.
    globaldesk@d-edge.com
    이전 받는 자의 이용목적 및 보유∙이용기간 홈페이지 객실 예약 서비스의 위탁
    동의 철회 및 서비스 종료 후 5년

상기 국외이전에 관하여 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과를 안내 드립니다. 이용자는 라마다프라자 제주호텔의 개인정보 보호책임자(김용길, jaeoya@ramadajeju.co.kr)를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 라마다 프라자 제주호텔은 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외하며, 이 경우 객실예약 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. a. 파기절차
      라마다프라자제주호텔은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. b. 파기방법
      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. ① 고객은 라마다프라자제주호텔에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객(정보주체)은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. ② 권리 행사는 라마다프라자제주호텔에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 라마다프라자제주호텔은 이 에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. ⑥ 라마다프라자제주호텔은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  1. 라마다프라자제주호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  2. - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  3. - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  4. - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부

라마다프라자제주호텔은 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등

라마다프라자제주호텔은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

11. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준

라마다프라자제주호텔은 고객의 동의 없이 추가적인 이용·제공하고 있지 않습니다. 다만, 추가적인 이용·제공 필요할 경우 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

  1. ‣ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. ‣ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. ‣ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. ‣ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

12. 가명정보 처리

라마다프라자제주호텔은 가명정보 처리를 하고 있지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자 성명, 부서의 명칭, 연락처

① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. ‣ 개인정보보호책임자
    1. 성명 :김용길
    2. 직책 : 본부장
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
    4. ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다
  2. ‣ 개인정보보호 담당부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

② 고객은 라마다프라자제주호텔의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 개인정보의 열람청구 접수·처리하는 부서

고객은「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  1. ① 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.
  3. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
  4. ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  5. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2024년 6월 12일에 개정 되었으며 법령•정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기
최소 7일전에 라마다프라자제주호텔의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

이전 개인정보처리방침

개인정보처리방침 제정일자 : 1998년04월25일

개인정보처리방침 개정일자 : 2011년09월30일

개인정보처리방침 개정일자 : 2012년11월01일

개인정보처리방침 개정일자 : 2014년09월15일

개인정보처리방침 개정일자 : 2016년09월22일

개인정보처리방침 개정일자 : 2017년07월04일

개인정보처리방침 개정일자 : 2020년01월17일 이전버전 보기

개인정보처리방침 개정일자 : 2023년03월23일 이전버전 보기

개인정보처리방침 개정일자 : 2023년09월01일 이전버전 보기

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개인정보처리방침 시행일자 : 2024년06월19일

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'라마다프라자 제주호텔'는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 온라인상에서 '라마다프라자 제주호텔'에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 '라마다프라자 제주호텔'는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

‘라마다프라자 제주호텔'는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

‘라마다프라자 제주호텔'는 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 회사는 전자상거래 서비스 및 오프라인 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 필수적으로 수집하고 있습니다.

  1. - 수집항목 : 이름 , 연락처, 이메일, 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간), 예약정보
  2. - 수집목적 : 호텔 예약 및 고객응대, 투숙예약자 본인 확인 및 민원처리

나. 회사는 아래와 같은 개인정보를 선택적으로 수집합니다.

  1. - 수집항목 : 결제정보(신용카드번호, 소유자이름, 유효기간, 보안코드)
  2. - 수집목적 : 온라인 예약 서비스 제공

다. 회사는 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트응모 및 생성정보의 수집방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  1. - 개인 식별 및 고객 응대 서비스

3. 개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. - 이용자가 사전에 동의 한 경우
  2. - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

  1. - 위탁부분 : 웹사이트 관리 및 시스템 관리
  2. - 위탁업체 : 산하정보기술
  3. - 위탁내용 : 웹사이트 내 공제회원 예약시스템 및 홈페이지 전반 관리

  1. - 위탁부분 : 웹사이트 예약시스템
  2. - 위탁업체 : FASTBOOKING
  3. - 위탁내용 : 웹사이트 통한 일반 예약시스템 운영 대행

  1. - 위탁부분 : 문자메시지 발송
  2. - 위탁업체 : 슈어엠(주)
  3. - 위탁내용 : 대량문자서비스 및 카카오비즈 메시지 발송 대행

개인정보업무위탁 중 국외에서 처리하는 업무는 다음과 같습니다. 라마다프라자 제주호텔은 웹사이트 예약시스템을 FASTBOOKING를 통해 위탁하고 있으며, 다음과 같은 개인정보의 국외이전사항이 포함됩니다. 정보보호정책에 따라 이용자의 정보를 보호하며, 회사의 엄격한 통제 하에 업무를 수행하고 있습니다.

  1. - 개인정보 제공항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드정보
  2. - 제공목적: 객실예약, 채널매니저 운영
  3. - 보유 및 이용기간: 1년
  4. - 동의 거부 시 제한사항: 예약제반 절차 진행 불가

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  1. - 보존항목 : 이름 , 휴대전화번호 , 이메일
  2. - 보존 근거 : 라마다프라자 제주호텔의 고객 대응 및 불만사항 개선
  3. - 보존 기간 : 24개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차
  2. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  3. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  4. 나. 파기방법
  5. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  6. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
  2. - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  3. - 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  4. - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  5. - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

  1. 가. 쿠키란?
  2. - 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  3. - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
  4. - 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  5. 나. 회사의 쿠키 사용 목적
  6. - 이용자들이 방문한 라마다프라자 제주호텔의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
  7. 다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
  8. - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  9. - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 스테이락일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  10. - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
  11. ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  12. ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  13. ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

라마다프라자 제주호텔은 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 및 물리적 조치를 다음과 같이 하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 개인정보의 안전한 관리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하며 개인정보보호 전담조직을 운영하고 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하여 관리합니다. 또한 전사 임직원에 대한 정기적인 개인정보보호 교육을 통해 개인정보의 중요성을 강조하고 있습니다.

나. 기술적 조치 : 개인정보 유출 사고 및 훼손을 방지하기 위해 각종 보안 솔루션(개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템, 보안프로그램 등)을 적용하고 있으며, 주요정보(고유식별정보, 비밀번호, 계좌번호)는 암호화하여 보관하고 있습니다.

다. 물리적 조치 : 개인정보를 보관하는 주요시설(전산실, 문서고 등)은 외부로부터 차단된 구역에 설치하여 운영하며, 이에 대한 출입통제 절차 수립·운영 및 출입통제장치 설치 등을 통해 접근가능한 인원을 최소한으로 제한하고 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

구분 부서 및 책임자 연락처

개인정보보호 관리부서

전산실

이메일

jaeoya@ramadajeju.co.kr

전화번호

064-729-8257

개인정보보호 책임자

경영지원 본부장

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. - 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
  2. - 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. - 대검찰청 사이버수사과 : 02-3480-3570 (www.spo.go.kr)
  4. - 경찰청 사이버안전지킴이 : (국번없이) 182 (http://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)

12. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가,삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

  1. 개인정보보호정책 시행일자: 1998-04-25
  2. 개인정보보호정책 변경일자: 2011-09-30
  3. 개인정보보호정책 변경일자: 2012-11-01
  4. 개인정보보호정책 변경일자: 2014-09-15
  5. 개인정보보호정책 변경일자: 2016-09-22
  6. 개인정보보호정책 최종변경일자: 2017-07-04
  1. - 공고일자 : 2020년 1월 17일
  2. - 시행일자 : 2020년 1월 17일

개인정보처리방침

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개인정보처리방침

'라마다프라자 제주호텔'는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 온라인상에서 '라마다프라자 제주호텔'에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
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개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 회사는 전자상거래 서비스 및 오프라인 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 필수적으로 수집하고 있습니다.

  1. - 수집항목 : 이름 , 연락처, 이메일, 결제정보(카드종류, 카드번호, 유효기간), 예약정보
  2. - 수집목적 : 호텔 예약 및 고객응대, 투숙예약자 본인 확인 및 민원처리

나. 회사는 아래와 같은 개인정보를 선택적으로 수집합니다.

  1. - 수집항목 : 결제정보(신용카드번호, 소유자이름, 유효기간, 보안코드)
  2. - 수집목적 : 온라인 예약 서비스 제공

다. 회사는 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트응모 및 생성정보의 수집방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  1. - 개인 식별 및 고객 응대 서비스

3. 개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. - 이용자가 사전에 동의 한 경우
  2. - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

  1. - 위탁부분 : 웹사이트 관리 및 시스템 관리
  2. - 위탁업체 : 산하정보기술
  3. - 위탁내용 : 웹사이트 내 공제회원 예약시스템 및 홈페이지 전반 관리

  1. - 위탁부분 : 웹사이트 예약시스템
  2. - 위탁업체 : FASTBOOKING
  3. - 위탁내용 : 웹사이트 통한 일반 예약시스템 운영 대행

  1. - 위탁부분 : 문자메시지 발송
  2. - 위탁업체 : 슈어엠(주)
  3. - 위탁내용 : 대량문자서비스 및 카카오비즈 메시지 발송 대행

개인정보업무위탁 중 국외에서 처리하는 업무는 다음과 같습니다. 라마다프라자 제주호텔은 웹사이트 예약시스템을 FASTBOOKING를 통해 위탁하고 있으며, 다음과 같은 개인정보의 국외이전사항이 포함됩니다. 정보보호정책에 따라 이용자의 정보를 보호하며, 회사의 엄격한 통제 하에 업무를 수행하고 있습니다.

  1. - 개인정보 제공항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드정보
  2. - 제공목적: 객실예약, 채널매니저 운영
  3. - 보유 및 이용기간: 1년
  4. - 동의 거부 시 제한사항: 예약제반 절차 진행 불가

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  1. - 보존항목 : 이름 , 휴대전화번호 , 이메일
  2. - 보존 근거 : 라마다프라자 제주호텔의 고객 대응 및 불만사항 개선
  3. - 보존 기간 : 24개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차
  2. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  3. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  4. 나. 파기방법
  5. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  6. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
  2. - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  3. - 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  4. - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  5. - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

  1. 가. 쿠키란?
  2. - 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  3. - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
  4. - 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  5. 나. 회사의 쿠키 사용 목적
  6. - 이용자들이 방문한 라마다프라자 제주호텔의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
  7. 다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
  8. - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  9. - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 스테이락일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  10. - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
  11. ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  12. ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  13. ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

라마다프라자 제주호텔은 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 및 물리적 조치를 다음과 같이 하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 개인정보의 안전한 관리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하며 개인정보보호 전담조직을 운영하고 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하여 관리합니다. 또한 전사 임직원에 대한 정기적인 개인정보보호 교육을 통해 개인정보의 중요성을 강조하고 있습니다.

나. 기술적 조치 : 개인정보 유출 사고 및 훼손을 방지하기 위해 각종 보안 솔루션(개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템, 보안프로그램 등)을 적용하고 있으며, 주요정보(고유식별정보, 비밀번호, 계좌번호)는 암호화하여 보관하고 있습니다.

다. 물리적 조치 : 개인정보를 보관하는 주요시설(전산실, 문서고 등)은 외부로부터 차단된 구역에 설치하여 운영하며, 이에 대한 출입통제 절차 수립·운영 및 출입통제장치 설치 등을 통해 접근가능한 인원을 최소한으로 제한하고 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

구분 부서 및 책임자 연락처

개인정보보호 관리부서

전산실

이메일

jaeoya@ramadajeju.co.kr

전화번호

064-729-8257

개인정보보호 책임자

경영지원 본부장

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. - 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
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  4. - 경찰청 사이버안전지킴이 : (국번없이) 182 (http://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)

12. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
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  1. 개인정보보호정책 시행일자: 1998-04-25
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  2. - 시행일자 : 2020년 1월 17일

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라마다프라자제주호텔은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한(성명, 연락처)의 개인정보를 수집하도록 할 예정입니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

라마다프라자제주호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

호텔 예약 및 입실관리
제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
FASTBOOKING 및 산하정보기술 - 홈페이지 호텔예약 시스템

- 호텔예약관리운영		 [필수] 이메일주소, 존칭, 이름, 성, 전화번호, 신용카드번호, 카드보유자이름, 만료일, 보안코드 5년
(전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
The-K교직원공제회원 - 교직원공제회원 예약 관리 회원여부 파라미터값
[필수] (회원번호, 성명) 또는
(성명, 생년월일, 휴대번호 뒤 4자리) 택일

※ 라마다프라자제주호텔은 OTA(Online Travel Agency) 유통 채널을 통해서 호텔 투숙 예약을 할 수 있으며, OTA 채널을 통해서 예약된 정보는 OTA 채널서비스에서 라마다프라자제주 호텔로 정보가 제공되는 형태입니다.

- OTA 서비스 현황 : 야놀자, 데일리, 인터파크, 여기어때, 호텔패스, 타이드스퀘어, 웹투어, 호텔엔조이, 마이리얼트립, 제주도닷컴, 티몬, 쿠팡, 위메프

4. 개인정보 처리업무의 위탁

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
    2. 개인정보 처리업무의 위탁
    구분 수탁업체명 수탁업무 수탁기간
    용역 (주)맥서브 CCTV운영, 용역업체관리
    세탁, 수영강사, 락카관리    		 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    (주)아이비에스 미화, 주차, 기물, 직원식당
    시스템 관리 ㈜산하정보기술 홈페이지 & 호텔관리 시스템 유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    맥큐브(주)
    (재위탁 : 웰 클라우드)     		서버 통합유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    현진아이앤에스(주) 네트워크 유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

라마다프라자제주호텔은 개인정보를 국외 이전하고 있지 않습니다. 개인정보 국외 이전 시 「개인정보 보호법」제17조에 따라 고객에게 동의를 받고 이전하도록 할 예정입니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. a. 파기절차
      라마다프라자제주호텔은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. b. 파기방법
      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. ① 고객은 라마다프라자제주호텔에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객(정보주체)은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. ② 권리 행사는 라마다프라자제주호텔에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 라마다프라자제주호텔은 이 에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. ⑥ 라마다프라자제주호텔은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  1. 라마다프라자제주호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  2. - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  3. - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  4. - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부

라마다프라자제주호텔은 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등

라마다프라자제주호텔은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

11. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준

라마다프라자제주호텔은 고객의 동의 없이 추가적인 이용·제공하고 있지 않습니다. 다만, 추가적인 이용·제공 필요할 경우 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

  1. ‣ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. ‣ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. ‣ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. ‣ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

12. 가명정보 처리

라마다프라자제주호텔은 가명정보 처리를 하고 있지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자 성명, 부서의 명칭, 연락처

① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. ‣ 개인정보보호책임자
    1. 성명 :김용길
    2. 직책 : 본부장
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
    4. ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다
  2. ‣ 개인정보보호 담당부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

② 고객은 라마다프라자제주호텔의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 개인정보의 열람청구 접수·처리하는 부서

고객은「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  1. ① 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.
  3. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
  4. ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  5. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2023년 3월 23일에 제정 되었으며 법령•정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 라마다프라자제주호텔의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

이전 개인정보처리방침

- 공고일자 : 2020년 1월 17일 / 시행일자 : 2020년 1월 17일

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개인정보처리방침

'라마다프라자 제주호텔'는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 온라인상에서 '라마다프라자 제주호텔'에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 '라마다프라자 제주호텔'는 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리목적과 항목 및 보유기간

라마다프라자제주호텔은 다음의 목적, 항목, 보유기간에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다.개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 1) 호텔 예약 및 입실관리
    2. 호텔 예약 및 입실관리
    구분 처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    일반회원 - 투숙 시 본인확인
    - 회원관리
    - 입ㆍ퇴실 관리 및 서비스 제공
    - 긴급사항 발생시 비상연락 확보, 고객만족도 조사
    - 고객불만사항 접수
    환전업무 및 외국환 거래신고    		 [일반개인정보]
    [필수] 성, 이름, 국적, 주소, 전화번호, 이메일

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    The-K교직원공제회원 - 공제회원 할인 및 회원관리
    - 투숙 시 공제회원 본인확인    		 [The-K교직원공제회원]
    [필수] 회원번호, 성명, 생년월일, 휴대전화, 이메일

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수
    공통 - 예약 및 결제관리 [결재정보]
    [필수] 신용카드번호, 카드보유자이름, 신용카드만료일, 보안카드
  2. 2) 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    3. 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 피트니스 클럽 회원 관리 [일반개인정보]
    [필수] 성명(국문), 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화, 이메일 주소
    [선택] 성명(영문), 국적

    [결재정보]
    [필수]결제수단(신용카드번호, 계좌번호)    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    - 피트니스 이용을 위한 주차 제공 및 관리 [결재정보]
    차량번호, 성명, 연락처
  3. 3) 고객의견카드 작성 시 정보관리
    4. 고객의견카드 작성 시 정보관리
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 고객의견카드 작성한 고객 인적사항 정보관리 [일반개인정보]
    [필수] 성함, 객실번호, 방문일, 연락처(phone), 이메일    		 3년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
  4. 4) 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    5. 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 호텔 상품 및 이벤트 정보 안내 [일반개인정보]
    [선택] 성명, 연락처    		 2년마다 재동의

나. 회사는 아래와 같은 개인정보를 선택적으로 수집합니다.

  1. - 수집항목 : 결제정보(신용카드번호, 소유자이름, 유효기간, 보안코드)
  2. - 수집목적 : 온라인 예약 서비스 제공

다. 회사는 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트응모 및 생성정보의 수집방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

라마다프라자제주호텔은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한(성명, 연락처)의 개인정보를 수집하도록 할 예정입니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

라마다프라자제주호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

호텔 예약 및 입실관리
제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
FASTBOOKING 및 산하정보기술 - 홈페이지 호텔예약 시스템

- 호텔예약관리운영		 [필수] 이메일주소, 존칭, 이름, 성, 전화번호, 신용카드번호, 카드보유자이름, 만료일, 보안코드 5년
(전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
The-K교직원공제회원 - 교직원공제회원 예약 관리 회원여부 파라미터값
[필수] (회원번호, 성명) 또는
(성명, 생년월일, 휴대번호 뒤 4자리) 택일

※ 라마다프라자제주호텔은 OTA(Online Travel Agency) 유통 채널을 통해서 호텔 투숙 예약을 할 수 있으며, OTA 채널을 통해서 예약된 정보는 OTA 채널서비스에서 라마다프라자제주 호텔로 정보가 제공되는 형태입니다.

- OTA 서비스 현황 : 야놀자, 데일리, 인터파크, 여기어때, 호텔패스, 타이드스퀘어, 웹투어, 호텔엔조이, 마이리얼트립, 제주도닷컴, 티몬, 쿠팡, 위메프

4. 개인정보 처리업무의 위탁

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
    2. 개인정보 처리업무의 위탁
    구분 수탁업체명 수탁업무 수탁기간
    용역 (주)맥서브 CCTV운영, 용역업체관리
    세탁, 수영강사, 락카관리    		 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    (주)아이비에스 미화, 주차, 기물, 직원식당
    시스템 관리 ㈜산하정보기술 홈페이지 & 호텔관리 시스템 유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    맥큐브(주)
    (재위탁 : 웰 클라우드)     		서버 통합유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    현진아이앤에스(주) 네트워크 유지보수 2023.1.1. ~ 2023.12.31
    문자메시지발송 슈어엠㈜ 대량 문자 메시지 및 카카오톡 메시지 발송대행 2023.4.1 ~ 2024.3.31
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

라마다프라자제주호텔은 개인정보를 국외 이전하고 있지 않습니다. 개인정보 국외 이전 시 「개인정보 보호법」제17조에 따라 고객에게 동의를 받고 이전하도록 할 예정입니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. a. 파기절차
      라마다프라자제주호텔은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. b. 파기방법
      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. ① 고객은 라마다프라자제주호텔에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객(정보주체)은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. ② 권리 행사는 라마다프라자제주호텔에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 라마다프라자제주호텔은 이 에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. ⑥ 라마다프라자제주호텔은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  1. 라마다프라자제주호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  2. - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  3. - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  4. - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부

라마다프라자제주호텔은 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등

라마다프라자제주호텔은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

11. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준

라마다프라자제주호텔은 고객의 동의 없이 추가적인 이용·제공하고 있지 않습니다. 다만, 추가적인 이용·제공 필요할 경우 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

  1. ‣ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. ‣ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. ‣ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. ‣ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

12. 가명정보 처리

라마다프라자제주호텔은 가명정보 처리를 하고 있지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자 성명, 부서의 명칭, 연락처

① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. ‣ 개인정보보호책임자
    1. 성명 :김용길
    2. 직책 : 본부장
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
    4. ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다
  2. ‣ 개인정보보호 담당부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

② 고객은 라마다프라자제주호텔의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 개인정보의 열람청구 접수·처리하는 부서

고객은「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  1. ① 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.
  3. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
  4. ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  5. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2023년 3월 23일에 제정 되었으며 법령•정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 라마다프라자제주호텔의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

이전 개인정보처리방침

- 공고일자 : 2020년 1월 17일 / 시행일자 : 2023년 9월 1일

개인정보처리방침

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개인정보처리방침

'라마다프라자 제주호텔'는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객이 온라인상에서 '라마다프라자 제주호텔'에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 '라마다프라자 제주호텔'는 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리목적과 항목 및 보유기간

라마다프라자제주호텔은 다음의 목적, 항목, 보유기간에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다.개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 1) 호텔 예약 및 입실관리
    2. 호텔 예약 및 입실관리
    구분 처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    일반회원 - 투숙 시 본인확인
    - 회원관리
    - 입ㆍ퇴실 관리 및 서비스 제공
    - 긴급사항 발생시 비상연락 확보, 고객만족도 조사
    환전업무 및 외국환 거래신고    		 [일반개인정보]
    [필수] 성, 이름, 국적, 주소, 전화번호, 이메일, 여권번호

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    The-K교직원공제회원 - 공제회원 할인 및 회원관리
    - 투숙 시 공제회원 본인확인    		 [The-K교직원공제회원]
    [필수] 회원번호, 성명, 생년월일, 휴대전화, 이메일

    [입퇴실관리정보]
    [필수] 도착일, 출발일, 체크인시간, 룸타입/객실종류, 룸객실번호, 객실수
    공통 - 예약 및 결제관리 [결재정보]
    [필수] 신용카드번호, 카드보유자이름, 신용카드만료일, 보안카드
  2. 2) 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    3. 스포츠 회원관리(가입·철회·양도)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 피트니스 클럽 회원 관리 [일반개인정보]
    [필수] 성명(국문), 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화, 이메일 주소
    [선택] 성명(영문), 국적

    [결재정보]
    [필수]결제수단(신용카드번호, 계좌번호)    		 5년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
    - 피트니스 이용을 위한 주차 제공 및 관리 [결재정보]
    차량번호, 성명, 연락처
  3. 3) 고객의견카드 작성 시 정보관리
    4. 고객의견카드 작성 시 정보관리
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 고객의견카드 작성한 고객 인적사항 정보관리 [일반개인정보]
    [필수] 성함, 객실번호, 방문일, 연락처(phone), 이메일    		 3년
    (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
  4. 4) 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    5. 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    - 호텔 상품 및 이벤트 정보 안내 [일반개인정보]
    [선택] 성명, 연락처    		 2년마다 재동의
  5. 5) 레스토랑 예약
    6. 홍보 및 마케팅 활용 동의 (선택)
    처리목적 처리하는 항목 보유 및 이용기간
    레스토랑 예약 및 본인 여부 확인 [일반개인정보]
    [선택] 성명, 연락처    		 이용(예정)일로부터 5년

나. 회사는 아래와 같은 개인정보를 선택적으로 수집합니다.

  1. - 수집항목 : 결제정보(신용카드번호, 소유자이름, 유효기간, 보안코드)
  2. - 수집목적 : 온라인 예약 서비스 제공

다. 회사는 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 상담게시판, 이벤트응모 및 생성정보의 수집방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

라마다프라자제주호텔은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한(성명, 연락처)의 개인정보를 수집하도록 할 예정입니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

라마다프라자제주호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

호텔 예약 및 입실관리
제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
FASTBOOKING 및 산하정보기술 - 홈페이지 호텔예약 시스템

- 호텔예약관리운영		 [필수] 이메일주소, 존칭, 이름, 성, 전화번호, 신용카드번호, 카드보유자이름, 만료일, 보안코드 5년
(전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)
The-K교직원공제회원 - 교직원공제회원 예약 관리 회원여부 파라미터값
[필수] (회원번호, 성명) 또는
(성명, 생년월일, 휴대번호 뒤 4자리) 택일

※ 라마다프라자제주호텔은 OTA(Online Travel Agency) 유통 채널을 통해서 호텔 투숙 예약을 할 수 있으며, OTA 채널을 통해서 예약된 정보는 OTA 채널서비스에서 라마다프라자제주 호텔로 정보가 제공되는 형태입니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
    2. 개인정보 처리업무의 위탁
    구분 수탁자 수탁자 연락처 위탁업무 내용
    정보시스템
    예약시스템    		 (주)산하정보기술 1544-4172 호텔관리 시스템 유지보수
    홈페이지 객실 예약시스템
    채널매니저운영
    (온라인객실예약사이트)
    홈페이지 시스템 유지보수
    정보시스템 맥큐브(주)
    (재위탁 : 웰클라우드)    		 051-714-0414 시스템 유지보수
    현진아이앤에스 064-746-7201 시스템 유지보수
    문자메시지 발송 슈어엠(주) 1588-4640 대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
    고정형 영상정보처리기기운영 (주)맥서브 02-2015-0800 고정형 영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영 수영 강습
    레스토랑 예약 캐치테이블 1800-5895 식당 전화예약 및 본인확인
    예약시스템 D-edge 홈페이지 객실 예약시스템
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

라마다프라자제주호텔은 개인정보를 국외 이전하고 있지 않습니다. 개인정보 국외 이전 시 「개인정보 보호법」제17조에 따라 고객에게 동의를 받고 이전하도록 할 예정입니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

  1. ① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. a. 파기절차
      라마다프라자제주호텔은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. b. 파기방법
      전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  1. ① 고객은 라마다프라자제주호텔에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객(정보주체)은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
  2. ② 권리 행사는 라마다프라자제주호텔에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 라마다프라자제주호텔은 이 에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. ⑥ 라마다프라자제주호텔은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  1. 라마다프라자제주호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  2. - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
  3. - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  4. - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부

라마다프라자제주호텔은 고객의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등

라마다프라자제주호텔은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

11. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준

라마다프라자제주호텔은 고객의 동의 없이 추가적인 이용·제공하고 있지 않습니다. 다만, 추가적인 이용·제공 필요할 경우 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

  1. ‣ 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  2. ‣ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. ‣ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. ‣ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

12. 가명정보 처리

라마다프라자제주호텔은 가명정보 처리를 하고 있지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자 성명, 부서의 명칭, 연락처

① 라마다프라자제주호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. ‣ 개인정보보호책임자
    1. 성명 :김용길
    2. 직책 : 본부장
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
    4. ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다
  2. ‣ 개인정보보호 담당부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

② 고객은 라마다프라자제주호텔의 서비스을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 개인정보의 열람청구 접수·처리하는 부서

고객은「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  1. ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  1. ① 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. ② 라마다프라자제주호텔은 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.
  3. ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
    1. 부서명 : 재경팀
    2. 담당자 : 한재오 선임매니저
    3. 연락처 : jaeoya@ramadajeju.co.kr, 064-729-8257
  4. ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  5. ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

16. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2023년 3월 23일에 제정 되었으며 법령•정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 라마다프라자제주호텔의 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

이전 개인정보처리방침

- 공고일자 : 2020년 1월 17일 / 시행일자 : 2023년 9월 1일

- 변경일자 : 2024년 4월 30일

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